Новая функция AT & T расскажет вам, почему компания звонит именно вам

Вам ни с того ни с сего звонят с рабочего номера – чего они хотят? Благодаря новой функции "Причина звонка" в сети AT&T вы увидите уведомление на экране вызова, в котором будет указано именно это.

Когда вам позвонит представитель компании, он сможет добавить короткую заметку, объясняющую, почему он звонит: служба доставки, предстоящий визит, обратный звонок пациента, напоминание о пополнении счета, напоминание о встрече, запрос клиента, обслуживание клиентов и т.д.

В прошлом году AT&T в партнерстве с TransUnion запустила фирменный дисплей для звонков. Эта функция отображает название и логотип компании, которая звонит. Кроме того, это предотвращает злоупотребления, используя протокол с необычным названием STIR/Shaken для аутентификации источника вызова и предотвращения подмены идентификатора вызывающего абонента (который обычно используется роботозвонившими). Причина вызова - это дополнение для фирменного отображения вызова.

На экране вызова отображается причина вызова, чтобы вы могли решить, отвечать ли на звонок. Кроме того, эта информация сохраняется в журнале вызовов, поэтому, если вы пропустите вызов, вы будете знать, кто звонил и почему.

Люди действительно используют название и логотип, чтобы решить, отвечать им или нет – 73% людей, опрошенных TransUnion, сказали, что они, скорее всего, ответят, если увидят название компании, которая звонит. Большинство пользователей по-прежнему предпочитают решать важные вопросы по телефону, связанные со здравоохранением, дорогостоящими покупками, неотложными ситуациями, такими как стихийные бедствия и так далее.

“Исследования показывают, что потребители по–прежнему предпочитают звонить в компании, особенно по срочным, личным или важным вопросам. Теперь они могут безопасно отвечать на звонки с проверенными брендами, зная, кто звонит и почему”, - сказала Эрин Скарборо, старший вице-президент AT&T по управлению продуктами для массового рынка.

Интересно, что фирменные функции отображения вызова и причины вызова доступны только для Android, а не для iOS. Это немного странно, учитывая, что AT&T является оригинальной сетью для iPhone. В любом случае, для этого не требуется специального приложения или чего-то еще, оно основано на функции проверенных вызовов Google, так что это часть Android.

Источник