Sony объясняет, что она делает для того, чтобы неудача с Xperia 1 VII больше не повторилась

Sony выпустила свой последний флагманский смартфон Xperia 1 VII в начале июня и сразу же начала получать множество негативных отзывов от покупателей, которые жаловались на случайные перезагрузки, выключения и даже невозможность включения устройства.

После приостановки продаж телефона во всем мире и небольшого расследования компания объявила о программе замены в июле, согласно которой все покупатели получат новый стационарный аппарат. В основе проблем лежала неисправность печатной платы, и с ее исправлением начали выпускаться новые блоки. Несколько дней назад мы узнали, что Xperia 1 VI снова поступит в продажу в Европе, начиная с этой недели, а теперь компания объявила о том же и для Японии, описав шаги, которые она предпринимает, чтобы предотвратить повторение чего-либо подобного.

Сегодня Xperia 1 VII снова поступит в продажу в Японии. В официальном заявлении (см. ссылку на источник ниже) на японском языке компания принесла извинения за неудобства, вызванные вышеупомянутой проблемой, а также за то, что некоторым клиентам потребовалось много времени, чтобы получить новые устройства.

Sony Xperia 1 VII 5G

Sony Xperia 1 VII 5G

Sony обещает усилить систему контроля качества, которую она использует для продуктов Xperia, внедрив новую систему управления, которая обеспечит "проверку и оценку рисков, влияющих на качество в процессе производства". Эта новая система уже используется для устройств Xperia 1 VII, которые заменяются на новые и которые в настоящее время продаются. Sony обещает распространить ее на все будущие устройства Xperia.

Если все еще есть клиенты, которые приобрели Xperia 1 VII до 4 июля, они имеют право на бесплатную замену. Sony заявляет, что очень серьезно относится к резкой критике, которую она получила по этому поводу, и стремится сделать все возможное, чтобы поставлять продукты, которые смогут вновь завоевать доверие клиентов.

Если вас заинтересовал Xperia 1 VII, ознакомьтесь с нашим видео-обзором, размещенным выше, а если вы хотите более подробно ознакомиться с ним, не пропустите наш подробный письменный обзор.

Источник (на японском языке)